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聯絡保險人員,主要是要別讓發生意外的當事人權益受損,在保單裡頭好像有條文明定須再幾日之內有告知發生意外的義務,另外就是看看保險公司是否能提供善後的協助。

<阿傑經驗分享>
阿傑不清楚當時勝安的保險是何種型態,但是最基本的壽險與意外險是一定有的,只是處理整個意外的過程中,以至於最後的告別式,說實在的,保險公司完全沒有任何的實質幫助,只有在澳洲當時聽聞若要將遺體運回,保險公司會負擔其運費與部分葬禮所需的費用。但是當我們決定要先在當地火化之後再運回台灣之後,就沒有聽到任何協助的消息了。這真的令我蠻感嘆的,因為每間保險公司都言之鑿鑿的在介紹該公司的保單在國外意外險這部分有如何又如何的保障,但是當事情真的發生的時候,竟也有公司不聞不問的,連最基本的關懷都忘了,或許這些保險服務人員都是個案,但這也真的是台灣保險人員都可以再改進的地方。因為投保人最需要協助的時候絕對不是在決定投保那一時呀。

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